问题：

商标网申系统升级后，商标注册申请跟回文到最后一步都显示“硬证书哈希运算失败”，但是，商标续展跟驳回复审又可以正常提交，这个是什么原因？电话又一直打不进去，每天都打好几十通电话，就没有能打进去询问的，请问，这个该如何处理？

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后再试。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

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