问题：

按照商标局要求更换已有软/硬证书，但是按照程序操作，一直登不上，打商标局电话一直打不进去，现有缴费等业务需要处理，但是系统无法登录，希望给解决一下

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后。将证书助手卸载后重新下载证书助手签发登陆，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。由于更换新版数字证书问题导致询问量大，线路繁忙，请您耐心拨打，对给您造成的不便，我们深表歉意。 

提示：

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