问题：

由于系统更新，我们公司没有收到商标局更新系统的账号密码，安装的数字证书也并不能使用？但是国家商标局电话一直打不通，却又不告知使用办法，从11月5日到今天11月9日一致打电话，都打不通国家商标局的电话。问题解决不了，客户不理解我们。真的太难了，能给个结局方式以及能多增加电话线吗，电话一直打不进去真的解决不了问题，感谢！

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后。将证书助手卸载后重新下载证书助手签发登陆，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。由于更换新版数字证书问题导致询问量大，线路繁忙，请您耐心拨打，对给您造成的不便，我们深表歉意。 

提示：

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