问题：

您好，贵司两个电话都打不进去（010-6321 8500 010-62356655），贵司自2021年11月4日8时起，启用新版商标数字证书，我已按文件下载数字证书助手，但登录用户名及密码并未收到贵司邮件，烦请重新发下感谢。公司名：山西宝迪伟医疗器械贸易有限责任公司邮箱：913470981@qq.com

回答：

用户名不变，仍为之前注册时用户名，只向商标申请人发送新证书更新邮件，邮件内容仅为提醒，商标代理机构用户及未收到提醒邮件的用户请在网申系统首页，自行查看操作手册、下载证书助手，完成证书更换。 

提示：

针对您企业/个人的问题，可以联系我们获得专业的帮助！