问题：

1.商标局联系电话仅一个，是否能承接全国的询问量？每天9:00-17:00，全程通话中（已做过实验），不知道是一直有人再打电话询问还是说故意不接的。2.此次更新过程过于复杂，虽然有步骤，但是不知道有没有设想过过程中会遇到的各种问题？3.更新是否考虑过服务器的承受能力，全国这么多人同时进行更新，中间遇到的问题也就只能自己解决。登陆不上不是单纯一个公告就完事了，关键是还有很多其他因素导致不能个成功签发。甚至签发了也登陆不了。

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后。将证书助手卸载后重新下载证书助手签发登陆，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。由于更换新版数字证书问题导致询问量大，线路繁忙，请您耐心拨打，对给您造成的不便，我们深表歉意。 

提示：

针对您企业/个人的问题，可以联系我们获得专业的帮助！