问题：

邮箱未收到新签发的软证书的用户名和申请人名称，商标局询问电话01063218500电话也打不通，目前公司商标账户收到商标通知书无法处理，望盼回复。

回答：

用户名不变，仍为之前注册时用户名，只向商标申请人发送新证书更新邮件，邮件内容仅为提醒，商标代理机构用户及未收到提醒邮件的用户请在网申系统首页，自行查看操作手册、下载证书助手，完成证书更换。 

提示：

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