问题：

安装最新版的证书助手之后，总是回应“获取个人证书操作状态失败！”，然后登录不了商标系统，客户的商标(注册号：8792817)续展日期就要到了 ，但是网站报不了，该如何解决？

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后。将证书助手卸载后重新下载证书助手签发登陆，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

提示：

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