问题：

证书助手安装成功后，输入用户名、公司名称登录后，点击“证书签发”，提示：“签发证书类型：CNIPA_个人双证书（SM2）的证书失败！（创建容器失败！错误码：167772210 错误原因：文件名无效）”，已经尝试过重新安装，但始终无法解决，麻烦商标局看到消息后，尽快回复一下，我们公司这边有很多发文和缴费都无法处理，非常着急，感谢！！！

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后。将证书助手卸载后重新下载证书助手签发登陆，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

提示：

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