问题：

您好，近期我已按照贵处要求下载证书助手，但是按照流程进行设置，登录，获取证书，依然无法登陆商标网上系统，上个月我还做了相关业务操作，现在系统升级后就不能登录办理了。证书助手显示，获取个人证书操作状态成功，接受数据失败，错误码56.贵处电话一直打不通，我已经按照流程反复操作，就是无法正常使用。烦请协助处理。在此深表感谢！

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后。将证书助手卸载后重新下载证书助手签发登陆，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

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