问题：

11月4日开始商标网报数字证书升级，按要求下载数字证书助手后，一直不能登录网报系统。提示错误码：56.我们公司原数字证书到期后申请了软证书使用，数字证书升级未收到相关邮件告知帐号。打商标网上的询问电话：010-6321 8500 - 3 ，不同时间段打了几十个电话，要不是占线，要不是没人接，要不是响几声就挂断了。这样严重影响了我所相关业务的办理，请商标局商标从业者支招。

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后。将证书助手卸载后重新下载证书助手签发登陆，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

提示：

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