问题：

自本月4日起商标局官网系统升级，根据网上提供的步聚无法正常更换签发新证书，导致网申系统无法正常使用，所有商标局的电话都无法接通，想询问相关问题无路询问，影响商标相关工作的业条开展，急需解决

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后。将证书助手卸载后重新下载证书助手签发登陆，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

提示：

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