问题：

我已经下载并安装好了证书助手，也登录并签发了证书，可是登不上系统，在系统里面输入了PIN码后，点击登录无反应。再次重新安装后，在证书签发的时候，提示我要拔出商标硬证书密钥，KEY，我拔出之后就能签发，不拔出就提示出错，但是拔出KEY，签发完后，还是不能登录商标网报系统。已经4个工作日没有进到系统查看发文了，希望能早点得到解决。

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后。将证书助手卸载后重新下载证书助手签发登陆，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

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