问题：

商标局系统升级，外面电话一直打不进去，连询问的窗口都没有。代理机构急的不行。也没有个技术指导，就是告诉了一套方案。这套解决方案，我们已经用了不下于几十次了，都不行。那现在让我们怎么办。万一还是因为系统升级导致缴费延迟了算谁的。我们已经升级4-5天了，依旧没有升级成功。

回答：

参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后。将证书助手卸载后重新下载证书助手签发登陆，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

提示：

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