问题：

注册成功需要激活的时候正好赶上更新，给我邮箱发的软证书时间是11月3日，当天我没有用电脑，11月4日发生了更新，后来就一直下载不了邮箱里的软证书无法完成激活，希望给予解决方法，补发软证书，官网电话也一直在通话中，无法反馈信息，我的邮箱wdiamondk@qq.com希望把更新后的软证书重新发给我，找不到反馈这个问题的入口，希望这里可以处理成功，

回答：

请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

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