问题：

专业的商标从业者您好，我在2021年11月4号收到商标的缴费通知书至今，点开支付状态查询那里查询订单，都没有未支付的订单，支付不了官费，该怎么办，我连续打了几天电话给商标总局询问，都是无法接通或者没有人接听，就是无法接通，断线中，希望各位商标从业者，百忙之中，回答一下我这个问题，着急！感谢

回答：

自2021年11月4日8时起，启用新版商标数字证书。为保障原商标网上申请系统用户能够及时处理商标业务，请尽快在线办理换发，换发操作流程参照商标网上申请指南2.5《已有软/硬证书的用户换发操作流程》。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。  国家商标局 11月19日

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