问题：

我是天津市天金商标事务所有限公司的负责人，商标局11月3号下发换发数字证书通知，我们按要求操作，但仍无法登录，打询问电话，连续几天都是占线状态，请问，我们怎样能联系上有关部门？

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后。将证书助手卸载后重新下载证书助手签发登陆，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。由于更换新版数字证书问题导致询问量大，线路繁忙，请您耐心拨打，对给您造成的不便，我们深表歉意。 

提示：

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