问题：

数字证书升级签发成功，可以下载文件和缴费，但是无法上报文件，在报文的最后一步填写PIN码的时候，昨天出现的是：“读取证书信息失败，错误码为167772209”，今天再重新申报则出现：“登录失败，PIN输入错误，剩余可输入次数0”。请问这个怎么解决。之前已经重新下载过好几次证书助手了，都没办法解决这个问题，商标局电话一直打不进去，麻烦看到留言后尽快帮助解决，有很多文件都是由时限的，要提报不上去怎么办？

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后。将证书助手卸载后重新下载证书助手签发登陆，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。由于更换新版数字证书问题导致询问量大，线路繁忙，请您耐心拨打，对给您造成的不便，我们深表歉意。 

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