问题：

专业的商标局申商标工作者：     您好！自从2021年11月4日08:00之后，上班开始就尝试安装升级的系统。装了无数次，到今天为止，还是无法登录。显示：未安装新版驱动或驱动出错。致电商标局询问电话：010-6321 8500 - 3 却一直处于无法接通的状态。无奈之下，只能发个邮件给您，烦告知，该如何解决？因为有些文件，要缴费。可能要过期了。新下发的文件的，也无法查收。急急急！！！感谢

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后。将证书助手卸载后重新下载证书助手签发登陆，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。由于更换新版数字证书问题导致询问量大，线路繁忙，请您耐心拨打，对给您造成的不便，我们深表歉意。 

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