问题：

我是11月2日新注册的用户，在11月3日收到注册成功的邮件，由于11月4日商标局的申请系统在升级无法登陆，我在11月8-10日，按照新的指南完成了驱动下载，目前出现的问题如下：1、输入PIN登陆，能显示软证书但首次登陆时输入激活码，提示：激活失败！证书信息异常2、多次拨打01063218500一直无人接听3、驱动也重装了几次综合上述，我这问题应该怎样解决，望指教

回答：

自2021年11月4日8时起，启用新版商标数字证书。为保障原商标网上申请系统用户能够及时处理商标业务，请尽快在线办理换发，换发操作流程参照商标网上申请指南2.5《已有软/硬证书的用户换发操作流程》。由于更换新版数字证书问题导致询问量大，线路繁忙，请您耐心拨打，对给您造成的不便，我们深表歉意。 

提示：

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