问题：

您好，我是浏阳市正标商标事务所有限公司，我们只有软证书，用户名LYZBGS。目前能进入系统填写申请，但提交时验签总是弹出“验证有误”无法完成提交。烦请转问有关部门，问题怎么解决，感谢。

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后。将证书助手卸载后重新下载证书助手签发登陆，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

提示：

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