问题：

11.4号商标申报业务系统更新后，我们公司一直无法正常登陆。下载证书助手后，商标签证各种方法都试了，基本就是错误代码“58”，或者需要插入KEY再试，而我们是没有硬证的，只有软证，现在就是导致不能签证，登陆不上去，我们所有的业务都不能展开，望商标局积极解决此问题。

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后。将证书助手卸载后重新下载证书助手签发登陆，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

提示：

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