问题：

商标网上申请系统登录异常公告上显示是2021年11月4日开始的，公示在线待回文、待缴费的时限再延长4个自然日，可我们至今日（12日）仍未能登录系统，商标局询问电话一直在通话中，问题一直未能解决。如有待回文而我们未能及时处理应该怎么办？？？另提两点意见：1.商标局的系统该更新了，就剩下商标局的系统必须要使用IE9的系统才能打开，IE10的都不行，其他局的政府系；2.商标局的需要设立一个客服询问部门，现在的询问电话50次能有一次打通就不错了，其他的单位如工商局、社保局、税务局等都有客服部，连街道办都有客服询问电话，一个国家商标局竟然没有客服，真说不过去.       随着社会对商标产权的重视，我们的商标局配套部门应该完善起来，随着社会的发展我们遇到的问题肯定会越来越多的。至此，感谢一直为我们社会提供保障的商标局同仁们，感谢你们一直在后方默默的付出！

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后。将证书助手卸载后重新下载证书助手签发登陆，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。由于更换新版数字证书问题导致询问量大，线路繁忙，请您耐心拨打，对给您造成的不便，我们深表歉意。 

提示：

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