问题：

1、安装证书助手后，插上KEY，硬证书的签发没有问题。2、换另外的电脑，安装助手后，不插KEY，软证书一直不能签发。3、不插KEY，输入用户名和公司名称【青岛范迪特知识产权代理有限公司】后，点“证书签发“，提示错误代码1500000099要求：请先插上Key,再进行证书签发。请问老师这种情况该怎么处理才能顺利签发软证书？

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后重试。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

提示：

针对您企业/个人的问题，可以联系我们获得专业的帮助！