问题：

请问，为什么登陆证书助手显示用户不存在。根据中国商标网签助手使用指南3-3）新旧证书通过邮件发送，根据中国商标网签助手使用指南3-5）从邮件中复制用户名和申请人名称，是不是系统升级了，证书助手是通过邮件发送的用户名申请人名称登陆？

回答：

用户名不变，仍为之前注册时用户名，只向商标申请人发送新证书更新邮件，邮件内容仅为提醒，商标代理机构用户及未收到提醒邮件的用户请在网申系统首页，自行查看操作手册、下载证书助手，完成证书更换。 

提示：

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