问题：

助手显示未解锁状态，操作解锁又收到不到邮件。上一次签发证书，结果没有到邮件。登录一直不能成功。现在显示拒绝访问，按官网上的要求操作了，根本不行。 已经收到几条通知要求办理商标的业务通知。就是登录不了系统。电话永远打不通，你们应该出一个如何解决问题的操作说明。要么就重新出一个助手。   太影响工作了。

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后。将证书助手卸载后重新下载证书助手签发登陆，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

提示：

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