问题：

用户登录原PIN码失效无法登录，所以按照网站提示下载了新版证书助手，但是没有 用户名及申请人名称 等信息，仔细看了以下说明（只向商标申请人发送新证书更新邮件，邮件内容仅为提醒，商标代理机构用户及未收到提醒邮件的用户请在网申系统首页，自行查看操作手册、下载证书助手，完成证书更换。）查阅邮箱后也没有发现提醒邮件？ 无法登录？

回答：

用户名不变，仍为之前注册时用户名，只向商标申请人发送新证书更新邮件，邮件内容仅为提醒，商标代理机构用户及未收到提醒邮件的用户请在网申系统首页，自行查看操作手册、下载证书助手，完成证书更换。 

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