问题：

我严格按照官方的操作流程下载了证书助手，在登录页面用之前注册的用户名，还有申请人名称登录，显示：用户登陆失败，请重新登陆！（-1500100028：用户名与申请人不匹配，认证失败）我无数次确认，用户名跟申请人都是对的，可就是不行  麻烦帮我查询下   用户名：chengdumumu  申请人名称：成都全日食记商贸有限公司    我现在有两个商标急需缴费 麻烦你们了 感谢

回答：

已恢复正常，请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后再试。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

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