问题：

收到市场监管总局的短信通知多次，说“我局已将电子商标文件发送至商标网上服务系统……”但是原来正常能登录的同一台电脑上，却不能登录进入服务系统了，输入PIN登录码后显示没有收到“未获取到证书信息”，按照提示按F5也不行。这个网页操作太难了，每次登录操作都非常不方便，操作体验非常差，没有以人为本，建议找网络设计专家好好改进。

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后。将证书助手卸载后重新下载证书助手签发登陆，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

提示：

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