问题：

证书助手已下载并签发完成，但是在“设置”-“签名证书详情”-“常规”-“证书信息”提示验证信任关系时，系统层上出现一个错误。在网页登录平台时，无法选择证书（出现证书了却闪退）。处理方式已尝试多种：1.清除浏览器缓存，无用，换了多个浏览器都是出现选择证书闪退情况。客服电话一直打不进去。现在商标是下来了还是需要回复回文，都不知道。

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后。将证书助手卸载后重新下载证书助手签发登陆，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。由于更换新版数字证书问题导致询问量大，线路繁忙，请您耐心拨打，对给您造成的不便，我们深表歉意。 

提示：

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