问题：

用户名：bzy2021，注册人：石家庄北泽杨机械厂，下载证书助手正常登录后到证书解锁这一步，点击后邮箱一直收不到解锁码，现在证书是待解锁状态一直不能用，这个问题怎么解决，打客服电话一直占线

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后。将证书助手卸载后重新下载证书助手签发登陆，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。由于更换新版数字证书问题导致询问量大，线路繁忙，请您耐心拨打，对给您造成的不便，我们深表歉意。 

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