问题：

您好！我们公司因公司需要，分别在两台电脑使用商标账号。电脑A是我们公司既有账号，按照换发流程一步一步运行，清除浏览器痕迹，甚至重新卸载证书再安装等操作多次仍然无法正常登录，且该账号近期已收到多个文书邮件，急切知晓文书内容无法；电脑B是我们公司新申请账号，现账号审核已通过，原系统激活告知初始pin码及激活码，现阶段邮件所提示的指南及证书下载连接网页无法正常打开，错误反馈为无法连接服务器，仅知晓激活码，找寻不到新系统激活相关步骤及指南，且尝试原系统初始PIN码12345678无结果。拨打商标询问电话和国家知识产权局电话多日均为无法接通及占线。我们公司新注册账户因柜台办理不便，商标相关业务停滞多日，非常着急，盼望回复。另：证书路径中证书状态为“该证书有一个无效的数字签名。”

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后。将证书助手卸载后重新下载证书助手签发登陆，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。由于更换新版数字证书问题导致询问量大，线路繁忙，请您耐心拨打，对给您造成的不便，我们深表歉意。 

提示：

针对您企业/个人的问题，可以联系我们获得专业的帮助！