问题：

东莞知行国际旅行社有限公司于2021年11月5日寄出邮箱修改申请文件，2021年11月8日快递显示数字证书负责人签收，至今邮箱未收到邮箱更改相关邮件通知，询问电话一直占线打不通，想了解邮箱修改进度，邮箱修改后的下一步如何操作，获取证书用户名、申请人名称等信息。

回答：

用户名不变，仍为之前注册时用户名，只向商标申请人发送新证书更新邮件，邮件内容仅为提醒，商标代理机构用户及未收到提醒邮件的用户请在网申系统首页，自行查看操作手册、下载证书助手，完成证书更换。申请人忘记用户名，可先安装证书助手，官网输入pin码后，会跳出来账号信息界面；或打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

提示：

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