问题：

商标从业者您好！我在更换数字证书登录的时候总是失败，提示用户名不存在，可我把申请注册的“商标用户申请业务办理表”PDF文件找来仔细比对了，信息没错，同时也请其他公司负责商标注册的朋友帮忙弄了，目前还是无法解决，现在我需要你们帮忙解决一下，感谢！注册信息如下：用户名：tangqiuping公司名称：贵州省仁怀市江左郎酒业销售有限公司

回答：

经过查询得知，用户名不正确，申请人忘记用户名，可先安装证书助手，官网输入pin码后，会跳出来账号信息界面；或打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

提示：

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