问题：

1.自从更新软证书后，一直无法正常登陆pin码，输入pin码后选择用户时一直在闪，无法选择用户登录。2.软证书更新后一直无法联系服务支持电话。

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后再试。国家商标局询问电话为010-63218500，由于询问量大，线路繁忙，请您耐心拨打，对给您造成的不便，我们深表歉意。 

提示：

针对您企业/个人的问题，可以联系我们获得专业的帮助！