问题：

以前不用单独登录软证书直接输入PIN码就可以登录查看收文，现在需要先登录软证书助手，但是忘记用户名了，无法登录

回答：

申请人忘记用户名，可先安装证书助手，官网输入pin码后，会跳出来账号信息界面；或打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

提示：

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