问题：

我的软证书已经可以使用，有时我登入数字证书助手会跳出“下载通用策略失败（描述；描述：接收数据失败：错误码56）”然后在我登入官网时输入PIN码时，有时会跳出“该数字证书已注销，请确认后选择有效证书进行登入”，请问老师有什么办法解决该问题。

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后再试。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

提示：

针对您企业/个人的问题，可以联系我们获得专业的帮助！