问题：

根据回复提示申请人忘记用户名，可先安装证书助手，官网输入pin码后，会跳出来账号信息界面但是，官网输入pin码后，会跳出来erro错误信息，怎么处理

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后再试。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

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