问题：

我使用的是带U盘的那种证书，下载了新的证书助手，打开证书助手让输入用户名和申请人名称，据说是你们发邮件给告知用户名和申请人名称，但是我没有收到过，所以无法登录证书助手，无法进行下一步。请问我应该如何办理？我的电话是***， 北京友骐律师事务所

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后再试。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

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