问题：

刚才找到了用户名和申请人名称，输入之后可以使用证书助手了，但是在商标申请页输入pin后，显示未获取到证书信息”，这是为什么，应该如何操作。

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后再试。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

提示：

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