问题：

在商标网进行了商标注册，然后11月份网站对证书进行更新，我按照更新指南下载后，需要邮箱收到含有“用户名”“申请人名称”的邮件，但我的邮箱没有收到邮件，无用户名”“申请人名称”等信息，无法登录证书助手，无法完成证书更新，无法登录商标网上注册平台。

回答：

用户名不变，仍为之前注册时用户名，只向商标申请人发送新证书更新邮件，邮件内容仅为提醒，商标代理机构用户及未收到提醒邮件的用户请在网申系统首页，自行查看操作手册、下载证书助手，完成证书更换。 

提示：

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