问题：

专业的商标工作者：您好！因为商标局询问电话总是打不通，老是通话、座机忙，无人接听等等情况，我们是重庆汇邦知识产权服务有限公司的，因为客户王声朋的商标第31987295号，官网显示2019年1月27就显示驳回通知发文，但是我们一直并未收到电子版的驳回文件，客户来公司问了很多次了，也是很着急。电子版发文可能存在漏发弊端，造成文件丢失，商标局发文科又老是打不通，还请详查，是什么情况，感谢您！

回答：

经国家商标局相关部门确认，该文件已电子发放。

问答日期：

2019-03-14

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