企基
为商标代理机构助力
为企业提供专业的商标服务
当前位置:网站首页 > 商标问答
商标局商标工作者:您好! 我们公司商标通过网上在线申请,现在因为商标系统出现问题,登录pin码
时间:2023-11-21    访问量:0

问题:

商标局商标工作者: 您好!     我们公司商标通过网上在线申请,现在因为商标系统出现问题,登录pin码总显示获取电脑信息失败。我们公司已经重新申请电子注册,但申请不同过。现在问题是我们公司无法接收商标局发送的文件,登录以前的pin码显示无法获取电脑信息,无法重新更改电子申请用户信息,从去年10月份开始询问商标局工作人员只到现在总共获得2次人工解答,但还是未提出如何解决问题,计算机处电话打不通或无人接听,我对计算机处工作人员的态度深表不满。该处工作人员提供的网上电子申请指南,软证书使用指南上都没有明确说明如何找回用户名,如何重新申请软证书补发(申请软证书补发时显示注册申请未通过),未说明能否换台电脑重新申请软证书(以前软证书已经丢失)。查询网上其他非电子营业执照申请用户,都有出现此问题,都无法得知具体解决方法,电子申请用户在网上怨声载道。商标局属国家职务部门,相比中国移动等国营企业,商标局工作人员态度、工作效率、工作方法着实有很大差距。我实在不知道为什么一个14亿人口的商标局计算机处竟然连续几个月电话打不通。如此部门实在难负国民商标之重任。希望商标局在商标工作者您的整顿下有所改善。                  请相关部门尽快给予答复! 不胜感激!                              感谢

回答:

如您已换用新电脑,请重装驱动,再补发软证书;如您未换电脑,只是重装系统,请卸载原驱动,再重装驱动,最后申请补发软证书;请登陆中国商标网-网上申请-用户登陆栏下方“软证书补发”栏目查看。如仍有疑问,请打电话到网上申请技术部门010-63218500-3-1-0询问。

问答日期:

2019-03-22

提示:

针对您企业/个人的问题,可以联系我们获得专业的帮助!

推荐内容
企基商标网推荐内容
X

截屏,微信识别二维码

微信号:18089616362

(点击微信号复制,添加好友)

  打开微信