问题：

你们打电话肯定打不通，因为他们的电话线根本就没有插，这是我亲眼看到的。我去商标局办事。先去大厅询问，前台询问说不知道怎么弄，我就生气了那我大老远跑来该怎么办？询问台说打电话，我说你们电话就是摆设，请你给我打通试试！后来询问窗口，窗口说你的问题需要去计算机处，去计算机处需要去南门传达室开进门条，我就去了南门传达室，南门接待人说你需要给计算机处打电话让你去我才可以开条，我说电话根本打不通，接待人说你用这个电话打，这个电话是内线，我就一直打也是根本打不通。我这边就生气了，我说我打一下午打不通你还就不让我进去办事了。接待员貌似看我发火了，就在他里面拨了个电话说了句话，扣了。说来我给你打，嘿，他咋就打通了，我还纳闷，接通后对方说你的问题需要去书审询问，需要去大厅询问处开进门条。我就又去了大厅询问处，我就说计算机处说我需要去书审，你帮我开进门条，询问处还是让给书审处打电话才能开。我说打不通。我就当着询问台一直开免提拨电话，对方电话一直是占线。我还是生气的态度说我打一下午电话打不通我还办不了这个事了是吧。这下询问台看出我发火了，说了声等会。接着他从询问台出来，来到进入大厅门口左边处的一个广告屏后面拿出一个小型的电话机（那个电话放置的非常隐蔽）给书审打通电话了，说这里有个客户说的问题让她给你电话说还是上去，对方说上来吧。这下进门条给开了我就上去了。上去后业务员正在给我办事，办公室后面一个同事说某某是在忙吗，回答说，是的。那同事说你先接个电话。某某停下我的业务去接电话。大家注意了，她的电话线竟然就没有插，她先插上电话线那电话就进来了。我瞬间知道我们为啥打不通电话或者没有人接了。就是他们都是把电话线给拔了。除非紧要的事情，里面有一根内线接通通知，这边再插电话线再接听。同样我联想到为啥南门传达室也是我打电话一直打不通，他在他那里拨了个电话挂掉后，他再给我打就打通了。

回答：

感谢您对我们工作的监督，我们已将反映的情况告知相关的部门领导并要求对此情况进行调查，并严肃处理，切实做到规范要求。

问答日期：

2019-04-09

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