问题：

我们公司于2018年受孟素鹃女士委托，于2018年03月21日向商标局提交了申请号为29740818的LYLMSJ商标第9类，但由于我方原因，将孟素鹃女士名字的鹃写成了娟，在商标注册受理通知书下发后发现了名字的错误，并及时于2018年5月16日在网上进行了更正，系统显示费用已经缴纳成功，但后期一直未完成更正，我们公司收到商标注册证后发现证书上的名字仍未变更成正确的名字，遂将此情况向商标局说明，于2019年4月12日把错误的注册证提交到商标局，但是工作人员说未发现更正记录，确实已经缴费成功了，打电话询问了好几次，但是工作人员相互推诿，这种情况怎么办呢？

回答：

网上提交更正业务，选择重新制发证书的需按照提示将商标注册证寄回。该申请人5月16日提交更正申请后，未按照要求寄回商标注册证，导致该申请挂起。需要将更正商标申请注册事项申请书及商标注册证一并寄回国家商标局。

问答日期：

2019-05-07

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