问题：

商标工作者：商标办理业务能否在便利化方面有创新突破？譬如：1、实现企业商标网上申请、变更、续展等业务，避免或减少代理业务，切实减轻企业和群众负担。2、推行商标业务不见面办理（邮寄材料即可）。3、畅通沟通渠道，电话基本打不通，能否解决这个问题？ 商标官费降下来了，服务质量该提上来了！基层去趟北京耗时耗力，交通、住宿花费巨大。

回答：

1、2017年3月10日，新版商标网上申请系统发布，我国商标注册已经申请实现“四个网上”，即网上申请、网上查询、网上公告、网上交费。请登陆中国商标网-网上申请栏目仔细查询。2、自2016年开始，国家商标局已在全国各地设立众多商标注册申请受理窗口，详情请登陆中国商标网上查询。3、商标询问电话语音平台系统于2018年8月1日上线，系统实现了一号对外、一站服务，力求通过语音询问与人工询问相结合、常规业务人工询问与具体业务人工询问相结合的形式，满足多样化询问需求。我们也将进一步深化改革，提高商标公共服务水平。

问答日期：

2019-05-10

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