问题：

您好！我使用网上注册商标系统，由于误删了软证书驱动文件，再次安装后，无法登陆，提示20714。使用软证书补发功能，提示当前账号状态不予补发。商标局电话始终无法接通，希望获得帮助。

回答：

建议您认真核对用户名、邮箱等相关信息。如仍有疑问，请打电话到国家商标局网上申请技术询问010-63218500-3-1-0人工服务解决。

问答日期：

2019-05-20

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