问题：

我们公司（义乌爱道电子商务秘书有限公司）于2018年11月30收到备案通知邮件，商标局网站也公示了备案信息，提交备案的时候同时勾选了申领数字证书，邮件也发了文件过来，为何到现在还没有公告领取数字证书，3个多月的时候，一直没有公布领取，我们公司又打印了邮件中数字证书的文件快递至商标局，现在还没有结果。

回答：

若商标代理机构已经申请了软证书的，必须注销此软证书账户，才可制发代理机构硬证书。

问答日期：

2019-05-27

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