问题：

商标网上申请系统，下载商标电子发文部分文件损坏，反复下载依然损坏。请问什么原因？经反复下载重试，与我方网络、电脑均无关。如果超过下载5次如何解决？

回答：

在“电子送达-我的发文”和“发文文书批量下载”功能中，每个发文文书可下载5次。如提示“下载失败”，请等待10秒或在非网上申请高峰时段再次尝试下载；如已超过下载次数限制，可拨打010-63218500转接网上申请技术询问，请求重置下载次数。

问答日期：

2019-05-29

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