问题：

我们公司（广东信步律师事务所）向商标局申请商标数字证书，于4月9日被告知申请已通过，但是在商标网上迟迟未能查询到领取信息。  我们公司在一个月内每天多次拨打商标局询问电话，一直显示占线，从未接通过。 我们公司认为商标局提供的沟通渠道过于单一、反馈速度太慢、意见反馈机制有很大的改进空间。  除了电话询问我们没有任何方式可以跟进数字证书的相关事项！ 但是电话却一直打不通！ 故请求商标局重视我们公司及广大申请人的意见，改进询问服务的方式、提高工作效率。

回答：

您反馈的意见我们已经收到，我们已向有关部门反馈，感谢您对商标事业的关心和支持。国家商标局询问电话为010-63218500，由于询问量大，线路繁忙，请您耐心拨打，对给您造成的不便，我们深表歉意；如存在无人接听的情况，请您提供来电时间、来电号码、分机号，以便我们查证处理。

问答日期：

2019-06-05

提示：

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