问题：

您好，网上申请商标的账户现在登录不上了，原因是已安装证书的那台电脑坏掉了，数字证书无法进行导出，在别的电脑上无法登录这个账户，请问解决的办法是什么，网上公示的商标局的电话一直一直打不通，申请软证书补发的时候提示您当前账号状态不予补发操作。想在新电脑登陆商标申请系统，该怎么操作，01063218500那个电话根本打不进去，整天都是坐席前忙，就不能在提问这里解答下吗，申请人名称孙玉玲

回答：

在新电脑上装上软证书驱动，申请软证书补发。

问答日期：

2019-06-11

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